كما هو محدد في اتفاقية مستوى الخدمة أو أي اتفاق ملزم آخر مع سلام HHC.
مزود الخدمة	يعني الكيان الذي يقدم الخدمات للمستخدم، والذي يخضع لاتفاقية خدمة.
اتفاقية مستوى الخدمة	يعني اتفاقية مستوى الخدمة الموقعة بين سلام HHC والعميل المؤسسي.
النظام	يعني i) موقع سلام HHC و/أو تطبيق سلام HHC المستخدم من قبل المستخدم لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم وجميع الصفحات ذات الصلة (باستثناء مواقع الأطراف الثالثة)؛ وii) كامل عرض الخدمات.
الملف الصحي الموحد	يعني الملف الصحي الموحد لكل مستخدم فردي يحتوي على جميع بيانات HHC المقدمة من قبل كيانات الرعاية الصحية المختلفة حول المستخدم الفردي.
حساب المستخدم	يعني الوصول الفريد إلى النظام المقدم للمستخدم الفردي و/أو المستخدم المؤسسي من خلال اسم مستخدم وكلمة مرور أو أي طريقة أخرى مطلوبة من قبل سلام HHC.
المستخدم، أنت، الخاص بك أو نفسك	يعني i) جميع المستخدمين الفرديين الذين يصلون أو يستخدمون عرض سلام HHC أو أي جزء منه سواء في وضع التصفح أو كمسجلين أو (ii) المستخدمين المؤسسيين الذين يصلون أو يستخدمون النظام و/أو الخدمات من خلال حساب مستخدم تم إنشاؤه وتعيينه لعميل مؤسسي محدد، بما في ذلك المقاولون و/أو أي مستخدمين تابعين للعميل المؤسسي.

عند قبولك الامتثال لهذه الشروط، تمنحك سلام HHC بموجب هذا رخصة محدودة، غير تجارية، غير حصرية، غير قابلة للنقل لاستخدام عرض سلام HHC أو أي جزء منه للغرض الذي تم إنشاؤه من أجله وكما هو مفصل ضمن كل جزء من عرض سلام HHC من وقت لآخر. تقر وتوافق على أن الرخصة الممنوحة لك لا تشمل ولا تسمح لك بـ: a) استخدام، نسخ، تكييف، تعديل، إعادة إنتاج، إعداد أعمال مشتقة بناءً على، توزيع، ترخيص، بيع، نقل، عرض علني، أداء علني، بث، بث مباشر أو استغلال عرض سلام HHC أو أي جزء منه بأي شكل من الأشكال، باستثناء ما هو مسموح به صراحة في هذه الشروط من قبل سلام HHC؛ b) محاولة الوصول غير المصرح به إلى، أو إضعاف أو استخدام أي جانب من عرض سلام HHC أو أي جزء منه بأي طريقة يمكن أن تتسبب في تلف، تعطيل، إرهاق، اختراق أو إضعاف خوادمنا، شبكاتنا، الأنظمة ذات الصلة أو التدخل في أي طرف آخر في استخدام وتمتع عرض سلام HHC أو أي جزء منه.

عندما تقوم بإنشاء حساب معنا، ستُطلب منك تقديم معلومات شخصية عن نفسك، والتي سيتم جمعها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية، حيث أن استخدامك لعرض سلام HHC أو أي جزء منه يشكل موافقتك عليها. توافق على الحفاظ على معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة في حساب المستخدم الخاص بك. قد يؤدي الفشل في القيام بذلك إلى عدم قدرتك على الوصول واستخدام عرض سلام HHC أو أي جزء منه وقد يؤدي إلى إنهاء حساب المستخدم الخاص بك من قبل سلام HHC. إذا قمت في أي وقت بتغيير أو قررت تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، توافق على أن تكون المسؤول الوحيد عن تحديث معلومات عنوان بريدك الإلكتروني الجديد معنا. سيظل حسابك صالحًا حتى إذا لم تقم باختيار أو المشاركة في أي عرض سلام HHC أو أي جزء منه. أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى عرض سلام HHC أو أي جزء منه، وكذلك عن أي أنشطة أو إجراءات تحت كلمة مرورك. توافق أيضًا على عدم الإفصاح عن كلمة مرورك لأي طرف ثالث. يجب عليك إخطارنا فورًا عند علمك بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم الخاص بك. ولتفادي الشك، يقر المستخدم ويوافق على أن النظام و/أو الخدمات تُقدم كما هي وأن النظام أو الخدمات تقتصر فقط على معالجة محتوى المستخدم وبياناته، وبالتالي يكون المستخدم مسؤولاً بشكل كامل عن دقة محتوى المستخدم. لن تتحمل سلام HHC أي عواقب أو مسؤولية ناتجة عن معالجة محتوى المستخدم غير الدقيق أو غير الكامل. يتعهد المستخدم أيضًا بمسؤولية كاملة بأن جميع حسابات المستخدم التي يتم إنشاؤها من قبله على النظام تُستخدم من قبل أفراد مؤهلين ومؤهلين (i) يحملون جميع التراخيص القانونية المطلوبة لممارسة مهنتهم و(ii) يفهمون كيفية استخدام النظام بشكل صحيح.
إذا كنت ترغب في أي وقت في إنهاء وصولك إلى عرض سلام HHC أو أي جزء منه أو حذف حسابك بشكل دائم، يمكنك الاتصال بنا لحذف حسابك. قد نقوم أيضًا بإلغاء أو حذف حسابك إذا كان أي بند من هذه الشروط يمنحنا الحق في القيام بذلك دون موافقتك، مثل عدم نشاط حساب المستخدم الخاص بك و/ أو خرق أو انتهاك الشروط. ومع ذلك، عند إلغاء أو حذف حسابك، لأي سبب كان، سيتم حفظ محتوى الملف الصحي الموحد الخاص بك بأمان في النظام كجزء من بيانات كيان الرعاية الصحية.

تسري هذه الشروط عن طريق i) توقيع العميل المؤسسي اتفاقية مستوى الخدمة، التي تظل سارية أثناء استخدام عرض سلام HHC أو أي جزء منه، والتي تحتوي على إشارة إلى هذه الشروط والتزام بقبول شروطها وأحكامها؛ و/أو (ii) المستخدم الضغط على زر أو وضع علامة في المربع “أوافق” عند الوصول الأول إلى النظام أو أي طريقة قبول أخرى تهدف لنفس الغرض؛ و/أو (iii) أي وصول أو استخدام آخر للنظام من قبل المستخدمين المنتسبين والعملاء المؤسسيين الذين يمكنهم الوصول واستخدام عرض سلام HHC من خلال حساب المستخدم الذي تم إنشاؤه وتعيينه لعميل مؤسسي محدد، وفقًا لهذه الشروط، اتفاقية مستوى الخدمة الموقعة مع العميل المؤسسي المحدد وقوانين المملكة العربية السعودية.

يقر كل من الطرفين بأن الملكية الفكرية لكل منهما مملوكة لكل منهما على التوالي ولا شيء في هذه الشروط يمنح أي حقوق في ملكية الطرف الآخر الفكرية. يقر الطرفين بأن جميع حقوق الملكية الفكرية في عرض سلام HHC أو أي جزء منه مملوكة فقط لسلام HHC أو مملوكة لطرف ثالث وتعرضها سلام HHC بإذن من هذا الطرف الثالث. ويقر الطرفين بأن سلام HHC يمنحك حق الوصول فقط و/أو استخدام عرض سلام HHC أو أي جزء منه، وأنك لا تمتلك أي حقوق في، أو إلى، عرض سلام HHC أو أي جزء منه بخلاف ما هو مذكور في هذه الشروط. لا يُسمح لك باستخدام، نسخ، تحرير، تغيير، إعادة إنتاج، نشر، عرض، توزيع، تخزين، نقل، استغلال تجاري، أو نشر أي حقوق ملكية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من سلام HHC. وأيضًا، تعلن بأن لا شيء في هذه الشروط يُقصد به أو يجب أن ينقل إليك أي حق أو ترخيص في أي محتوى لسلام HHC، إلا إذا كان منصوصًا عليه صراحةً هنا.


توفر سلام HHC أو تعتزم توفير عدد من الخدمات، من وقت لآخر، من خلال تطبيق سلام HHC بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الحفاظ على مخطط الحسابات
• المنشورات والتقارير المالية
• إدارة ملف المستخدم و/أو الموظف
• إدارة الرواتب
• استلام أو إصدار البضائع
• البيع من خلال نقاط البيع
• السجل الصحي الإلكتروني
• الحفاظ على العلوم الحيوية
• تشخيص المرضى وإصدار تقارير HHC أو الإجازات المرضية
• إدخال نتائج المختبرات

حجز المواعيد

المدفوعات عبر الإنترنت

عرض ملف المستخدم و/أو بيانات HHC

تذكير بالإشعارات.

إشعار أثناء وجودك في كيان الرعاية الصحية عند وصول دورك

تذكير بتقييم مقدم الرعاية الصحية.

نصائح صحية مخصصة.

متابعة الإحالات الطبية.

عرض الوصفات الطبية المرتبطة بنظام “وصفتي”.

العيادات الافتراضية.

عرض نتائج المختبرات.

عرض تقارير HHC والإجازات الطبية.

خدمة “وثق” للتحقق من الحساب.

خدمة التواصل والاقتراحات.

وفقًا لأحكام هذه الشروط واتفاقية مستوى الخدمة، ستجعل سلام HHC النظام والخدمات متاحة لاستخدام المستخدم. قد يصل المستخدم ويستخدم النظام و/أو الخدمات وفقًا لهذه الشروط، اتفاقية مستوى الخدمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

يحتوي النظام على ميزات مصممة للاتصال بأنظمة أو تطبيقات الجهات الثالثة سواءً: (i) كعرض أساسي من سلام HHC، حيث يوافق المستخدم على أن هذه التكاملات الأساسية ستكون جزءًا من النظام و/أو الخدمات؛ أو (ii) كتكامل مخصص بناءً على طلب المستخدم. بينما ستبذل سلام HHC أفضل جهدها للحفاظ على استمرارية توفر هذه الميزات، لا يمكن للمستخدم ضمان استمرار توفر هذه الميزات، وقد تتوقف عن تقديمها دون استحقاق المستخدم لأي تعويض، إذا توقف مقدم النظام أو التطبيق الخارجي عن توفير النظام أو التطبيق الخارجي للتكامل مع النظام أو الخدمات بطريقة مقبولة من سلام HHC.

ستقوم سلام HHC بصيانة النظام و/أو الخدمات من خلال الدعم الفني والتحديثات على النحو التالي:

الدعم الفني:

ستستقبل سلام HHC تذاكر الدعم الفني الخاصة بالمستخدم على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع. ستبذل سلام HHC أيضًا أفضل جهدها للرد على جميع التذاكر في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. في جميع الحالات، ما لم يُحدد خلاف ذلك في اتفاقية مستوى الخدمة، ستطبق سلام HHC أوقات رد الفعل التالية فيما يتعلق بتذاكر الدعم الفني الخاصة بالمستخدم بناءً على مستوى الأولوية:

مستوى الأولوية	الوصف
الأولوية 1 – عالية جدًا	تعطل النظام/الخدمات بالكامل؛ لا يمكن للمستخدم تجاوز المشكلة. النظام/الخدمات لم تعد متاحة لأي مستخدمين.
الأولوية 2- عالية	تعطل النظام/الخدمات جزئيًا أو بالكامل؛ يمكن للمستخدم تجاوز المشكلة. يؤثر على عدة مستخدمين.
الأولوية 3 – متوسطة	مشكلات وحدة الخدمة: يمكن للمستخدم تجاوز المشكلة. انقطاع في سير العمل للمستخدم. تؤثر المشكلة على عدة مستخدمين.
الأولوية 4 – منخفضة	مشكلات وحدة الخدمة: يمكن للمستخدم تجاوز المشكلة. انقطاع في سير العمل للمستخدم. تؤثر المشكلة على مستخدم واحد.

يقوم المستخدم بتحديد مستوى الأولوية عند إنشاء التذكرة، ولكن التقييم النهائي لمستوى الأولوية الفعلي سيكون خاضعًا لتقدير سلام HHC.

التحديثات:

لغرض الحفاظ على الأداء الأمثل والتحسين المستمر للنظام و/أو الخدمات، قد تقوم سلام HHC، من وقت لآخر وبناءً على تقديرها الخاص، بتطبيق تحديثات للنظام و/أو الخدمات، والتي قد تؤثر على النظام و/أو الخدمات عبر جميع المستخدمين أو لمستخدم محدد. ستبذل سلام HHC أفضل جهدها لإبلاغ المستخدمين بجميع التحديثات في أقرب وقت ممكن وبقدر الإمكان وتزويد المستخدمين بجميع الوثائق ذات الصلة في أقرب وقت ممكن بعد الإبلاغ. ستبذل سلام HHC جميع الجهود المعقولة لتقليل وقت التوقف عن العمل وجدولة الصيانة خارج ساعات العمل العادية.

قد تطلق سلام HHC أحيانًا منتجات وميزات لا تزال في مرحلة الاختبار والتقييم وقد لا تكون موثوقة مثل الخدمات الأخرى لسلام HHC. تُقدم الخدمات التجريبية لكي تجمع سلام HHC ملاحظات المستخدم، وباستخدام الخدمات التجريبية، يوافق المستخدم على أن تتواصل سلام HHC معه لجمع هذه الملاحظات. تُعتبر الخدمات التجريبية جزءًا من معلومات سلام HHC السرية الخاضعة لمتطلبات السرية بموجب هذه الشروط.

عند حجز موعد مع مقدم الخدمة، تكون سلام HHC مسؤولة عن النظام – ولكن ليس عن تجربة وجودة الخدمات المقدمة من مقدم الخدمة. عند حجز موعد، توافق على دفع تكلفة الخدمات، بما في ذلك أي رسوم وضرائب قد تنطبق. بالنسبة لبعض الخدمات، قد يُطلب منك دفع مقدم و/أو دفع عند وقت تقديم الخدمة.

• إذا قمنا بتنظيم دفعتك، سنكون (أو في بعض الحالات، الشركة التابعة لنا) مسؤولين عن إدارة دفعتك وضمان إكمال معاملتك مع مقدم الخدمة. في هذه الحالة، تُعتبر دفعتك تسوية نهائية للسعر المستحق والواجب الدفع.
• إذا قام مقدم الخدمة بتحميلك (أي الدفع عند الوصول)، عادةً ما يكون ذلك شخصيًا عند بدء تقديم الخدمة، ولكنه قد يكون أيضًا (على سبيل المثال) عند حجزك عبر الإنترنت. يعتمد ذلك على سياسة الدفع المقدم لمقدم الخدمة كما تم إبلاغك بها أثناء عملية الحجز.

إذا طلب مقدم الخدمة دفعة مقدم، فقد تُؤخذ أو تُؤكد عند حجزك، ووفقًا لسياسة الدفع المقدم لمقدم الخدمة، قد تكون غير قابلة للاسترداد. قبل الحجز، يُرجى قراءة سياسة الدفع المقدم لمقدم الخدمة بعناية، والتي لا نؤثر عليها ولا نكون مسؤولين عنها. سيتم إصدار فاتورة إلكترونية من قبل سلام HHC كدليل على الدفع؛ ومع ذلك، سيتم تقديم الخدمة من قبل مقدم الخدمة. قد نخزن تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك للمعاملات المستقبلية بعد جمع موافقتك. إذا كنت تعرف أو تشك في أي احتيال أو استخدام غير مصرح به لطريقة الدفع الخاصة بك، يُرجى الاتصال بنا فورًا لتمكيننا من اتخاذ الإجراءات اللازمة مع القسم المعني بالدفع.

إذا قمت بإلغاء موعد أو لم تحضر، فإن أي رسوم إلغاء/عدم الحضور وأي استرداد يعتمد على سياسة الإلغاء/عدم الحضور لمقدم الخدمة. قبل الحجز، يُرجى قراءة سياسة الإلغاء/عدم الحضور لمقدم الخدمة بعناية، والتي لا نؤثر عليها ولا نكون مسؤولين عنها. لا يمكن إلغاء بعض الحجوزات مجانًا، في حين يمكن إلغاء البعض الآخر مجانًا فقط قبل موعد نهائي. لا يحق للمستخدمين استرداد أي خدمات مستهلكة وأي نفقات تكبدتها.

قد توفر سلام HHC روابط أو مراجع إلى مواقع أو تطبيقات أطراف ثالثة أخرى. يتم توفير هذه الروابط فقط كوسيلة راحة لك، ولا تشكل تأييدًا من سلام HHC لمحتوى هذه المواقع أو التطبيقات الخاصة بالأطراف الثالثة ولا لممارسات الأعمال لهذه الشركات الأخرى، وفي أي حال من الأحوال، لا تكون سلام HHC مسؤولة أو ملزمة بأي منتجات أو خدمات خاصة بخدمات الأطراف الثالثة. علاوة على ذلك، قد تكون بعض خدمات الأطراف الثالثة قابلة للتطبيق عليك من خلال استخدامك للتطبيق و/أو الخدمات، مثل بوابة الدفع الخارجية. تقر بأن استخدامك لأي معلومات أو مواقع أو تطبيقات خاصة بالأطراف الثالثة يكون على مسؤوليتك الخاصة وأنه قد تنطبق شروط وأحكام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لمثل هذه الخدمات والمحتوى الخاصة بالأطراف الثالثة، والتي يجب عليك مراجعتها بعناية مسبقًا.


لا يعتبر كل من المستخدم وسلام HHC في حالة افتراض أو خرق لالتزاماتهما بموجب هذه الشروط إلى الحد الذي يمنع فيه أداء هذه الالتزامات من خلال حدوث أي حدث من أحداث القوة القاهرة التي تنشأ بعد تاريخ هذه الشروط. إذا اعتبر أي من الطرفين أن حدثًا من القوة القاهرة قد حدث والذي قد يؤثر على أداء التزاماته بموجب هذه الشروط، فعليه إخطار الطرف الآخر كتابةً في أقرب وقت ممكن، ولكن في أي حال لا يتجاوز أربعة عشر (14) يوم عمل من بدء حدوث هذا الحدث.

يجب عليك الاحتفاظ بمعلومات سلام HHC السرية بأقصى درجات السرية ولا يجوز لك، بدون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من سلام HHC، استخدام أو الكشف لأي طرف ثالث، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي من معلومات سلام HHC السرية، باستثناء ما يلي بإشعار مسبق معقول يتم تقديمه إلى سلام HHC لتمكين سلام HHC من اتخاذ الإجراءات المناسبة: (i) معروفة بشكل عام للجمهور دون أي إجراء أو تقصير غير لائق من جانبك أو من أي من فروعك أو وكلائك أو مستشاريك أو موظفيك؛ و/أو (ii) الإفصاح عن معلومات سلام HHC السرية المطلوبة بموجب القوانين السارية، أو اللوائح، أو أوامر المحاكم أو السلطات الحكومية.

لا تتحمل سلام HHC وشركاتها التابعة أي مسؤولية تجاهك عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو مثالية (بما في ذلك الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح، الإيرادات، العملاء، الفرص، السمعة، الاستخدام، أو البيانات)، حتى إذا تم إبلاغ سلام HHC بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. علاوة على ذلك، لا تكون سلام HHC ولا أي من الشركات التابعة لها مسؤولة عن أي تعويضات، إعادة مبالغ، أو أضرار ناتجة عن عدم قدرتك على استخدام الخدمات، بما في ذلك أي إنهاء أو تعليق كامل أو جزئي لهذه الشروط أو حساب المستخدم، استخدام أو الوصول إلى عرض سلام HHC أو أي جزء منه أو أي انقطاع غير متوقع أو غير مجدول لأي جزء من الخدمات لأي سبب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) تكلفة الحصول على سلع أو خدمات بديلة؛ (ب) أي استثمارات، نفقات، أو التزامات من قبلك فيما يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك أو الوصول إلى الخدمات؛ و/أو (ج) أي وصول غير مصرح به إلى، تغيير، أو الحذف، التدمير، الضرر، الفقد أو الفشل في تخزين أي من المحتوى الخاص بك أو البيانات الأخرى. في أي حال، لن تتجاوز مسؤولية سلام HHC بموجب هذه الشروط المبلغ الذي دفعته فعليًا لسلام HHC بموجب هذه الشروط للنظام و/أو الخدمات خلال الأشهر الـ 12 التي تسبق حدوث المسؤولية.

تحتفظ سلام HHC بالحق، إذا قررت أنه من الأفضل، في إنهاء، تعليق و/أو إلغاء حسابك على الفور، دون إشعار، إذا كان هناك انتهاك لهذه الشروط أو من قبل شخص يستخدم بيانات الاعتماد الخاصة بك أو عن طريق استخدامك للنظام و/أو الخدمات. يجوز لنا أيضًا إنهاء، تعليق أو إلغاء حسابك لأي سبب آخر، بما في ذلك عدم النشاط لفترة ممتدة. لن تكون سلام HHC مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إنهاء أو تعليق أو إلغاء وصولك إلى عرض سلام HHC أو أي جزء منه. علاوة على ذلك، توافق على عدم محاولة استخدام عرض سلام HHC أو أي جزء منه، بأي شكل من الأشكال، بعد أي إنهاء أو تعليق أو إلغاء (مع العلم أنه في حالة الإلغاء بسبب عدم النشاط فقط، قد يُسمح لك بإنشاء حساب مستخدم آخر). لن تكون سلام HHC مسؤولة عن تسليم أي خدمات و/أو فقدان البيانات إذا تم إنهاء حساب المستخدم. ما لم تنه سلام HHC هذه الاتفاقية بسبب خرق، خلال فترة الثلاثين (30) يومًا التقويمية التالية لتاريخ الإنهاء أو انتهاء الصلاحية، لن تتخذ سلام HHC أي إجراءات لإزالة أي محتوى للعميل من النظام وستسمح للعميل باسترداد محتوى العميل من النظام فقط إذا كان العميل قد دفع جميع المبالغ المستحقة بموجب هذه الاتفاقية و/أو شروط خدمات سلام HHC؛ و/أو يكون العملاء المؤسسيون ملزمين بضمان صلاحية اتفاقية مستوى الخدمة الموقعة مع سلام HHC؛ خلاف ذلك، تحتفظ سلام HHC بالحق في إنهاء، تعليق و/أو إلغاء حسابات المستخدمين على الفور، دون إشعار، إذا كان هناك انتهاك لهذه الشروط أو من قبل شخص يستخدم بيانات الاعتماد الخاصة بك أو عن طريق استخدامك للنظام و/أو الخدمات.

تُعتبر جميع الاتصالات والإشعارات المطلوبة بموجب هذه الشروط من سلام HHC إليك قد تمت عند تقديمها من سلام HHC إليك عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب المستخدم الخاص بك. تفهم أن سلام HHC ستقوم بإرسال الاتصالات اللازمة لتوفير عرض سلام HHC أو أي جزء منه لك، مثل الاستجابة لطلب إعادة تعيين كلمة المرور، طلبات دعم العملاء و/أو المواد التعليمية، ولا يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الاتصالات. تقر بأنك المسؤول الوحيد عن إخطار سلام HHC بأي تغيير في عنوان بريدك الإلكتروني و/أو أي معلومات اتصال أخرى في أسرع وقت ممكن بعد تغييرها. يجب توجيه جميع الاتصالات والإشعارات عبر البريد الإلكتروني المرسلة إلى سلام HHC إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@nexencare.com.

يتم إدارة النظام في المملكة العربية السعودية ويُقصد به الوصول والاستخدام من قبل المستخدمين الموجودين في المملكة العربية السعودية. أي استخدام خارج المملكة العربية السعودية يكون على مسؤولية المستخدمين الخاصة. يكون المستخدمون مسؤولين عن الامتثال لأي قوانين محلية، أو ولاية، أو فدرالية أخرى عند استخدام النظام خارج المملكة العربية السعودية.

تخضع هذه الشروط لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية. في حالة نشوء نزاع بينك وبين سلام HHC، يتم حله وديًا في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الإشعار الذي يقدمه أحد الأطراف للطرف الآخر، يخطرهم بوجود هذا النزاع. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية خلال الفترة المحددة، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية.

تشكل هذه الشروط واتفاقية مستوى الخدمة الاتفاق الكامل والملزم بين سلام HHC والمستخدم بشأن موضوع هذه الشروط. تحل محل جميع التمثيلات السابقة أو المعاصرة، الفهم، الاتفاقيات، أو الاتصالات بينك وبين سلام HHC، سواء كانت مكتوبة أو شفوية، بشأن موضوع هذه الشروط.

إذا فشلت سلام HHC في أي وقت، في الإصرار على الأداء الصارم لأي من التزاماتك أو تمثيلاتك بموجب هذه الشروط، أو إذا فشلت سلام HHC في ممارسة أي من الحقوق أو الحلول التي تستحقها بموجب هذه الشروط، فإن هذا الفشل لا يشكل تنازلاً عن هذه الحقوق أو الحلول ولا يعفيك من الامتثال لهذه الالتزامات؛ كما أن تنازل سلام HHC عن أي إخفاق لا يشكل تنازلاً عن أي إخفاق لاحق.

تقر بأن العلاقة بينك وبين سلام HHC هي علاقة مقدمي خدمات فقط وأن لا شيء في هذه الشروط يشكل أن العلاقة بينك وبين سلام HHC تكون علاقة شراكة أو وكالة أو عمل أو تمثيل.

في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص الإنجليزي لهذه الشروط، فإن نص اللغة العربية هو الذي يسود.

إذا تم تحديد أي من أحكام هذه الشروط من قبل أي سلطة مختصة على أنها غير صالحة أو غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ إلى أي حد، فسيتم إلى هذا الحد، فصل هذا الحكم، الشرط أو البند من الأحكام والشروط والبنود الباقية التي ستظل صالحة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

لا يجوز لك التنازل أو نقل أو ترخيص الشروط، أو الخدمات أو الوصول إلى النظام كليًا أو جزئيًا لأي شخص أو طرف ثالث بدون موافقة كتابية مسبقة من سلام HHC وأي محاولة للقيام بذلك تنتهك هذه الفقرة تكون باطلة ولاغية.

في حالة وجود تعارض مباشر بين أحكام هذه الشروط وأحكام اتفاقية مستوى الخدمة: فيما يتعلق بالعملاء المؤسسيين و/أو المستخدمين المؤسسيين، فإن الوثائق التالية تكون لها الأولوية بالترتيب الذي تم ذكره وتطبق فقط في حدود التعارض المباشر: (i) تكون أحكام اتفاقية مستوى الخدمة لها الأولوية الأولى، و(ii) تكون أحكام شروط خدمات سلام HHC لها الأولوية الثانية. فيما يتعلق بالمستخدمين الفرديين و/أو المستخدمين، باستثناء المستخدم المؤسسي، تكون هذه الشروط لها الأولوية الأولى عند حل تعارض الوثائق. لتفادي الشك، لا تحل اتفاقية مستوى الخدمة محل هذه الشروط ككل.

تحتفظ سلام HHC بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر نسخة معدلة على تطبيق سلام HHC، موقع سلام HHC و/أو النظام أو بإشعارك بأي طريقة أخرى وفقًا لأحكام الاتصال بموجب هذه الشروط.